ANEXO DE PRIVACIDAD RELACIONADO CON EL SERVICIO DE COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO WWW.CARESTINO.COM.PE:

Este anexo de privacidad (en adelante, el “Anexo de Privacidad”) proporciona una descripción de nuestras prácticas relativas al uso de LAMADRID INTERNACIONAL SAC (“Carestino”) de sus datos personales respecto al servicio de compra que se provee a través del sitio www.carestino.com.pe (en adelante, el “Sitio”) y actividades relacionadas (en adelante, los Servicios de Compra).

Si Usted utiliza el Sitio a los fines de los Servicios de Compra, este Anexo de Privacidad regirá en relación al procesamiento de sus datos personales respecto a dichos Servicios de Compra.

Los puntos 3., 6., 7., 8., de la Política de Privacidad general serán de aplicación también respecto al presente Anexo en lo que fuese pertinente (por ejemplo, si hubiese una referencia a otro servicio, esa sección no será aplicable al presente Anexo de Privacidad).

¿CÓMO SE RECOLECTAN SUS DATOS EN RELACIÓN AL SERVICIO DE COMPRA?

Para acceder al Servicio de Compra se le requerirá el suministro de determinados datos personales, tales como su correo electrónico, dirección, código postal, teléfono, nombre completo, datos de facturación, entre otros.

Los datos personales que Usted suministre directamente para poder realizar compras en el Sitio o aquellos que se generen a los fines durante el proceso de compra permanecerán almacenados bajo estrictos sistemas y parámetros de seguridad. Ud. no está obligado a suministrar sus datos personales a Carestino, pero si no los provee o los provee de manera incompleta o incorrecta, Carestino no podrá procesar sus datos personales para los fines descriptos en el presente Anexo de Privacidad y, por lo tanto, Ud. no podrá no podrá acceder al Servicio de Compra.

Todos los datos recopilados serán almacenados en bases de datos debidamente registradas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED PARA LOS SERVICIOS DE COMPRA?

INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA DIRECTAMENTE
A los fines de que Usted pueda realizar compras a través del Sitio, se le podrá requerir que suministre, a través de formularios incluidos en dicho Sitio, determinados datos personales, tales como su correo electrónico, dirección, código postal, teléfono, nombre completo, datos de facturación (direcciones de envío o facturación (o ambas), información de su tarjeta de crédito para poder procesar el pedido), y cualquier otro dato requerido a los fines de finalizar la transacción y perfeccionarla, entre otros.
INFORMACIÓN OBTENIDA DE FUENTES EXTERNAS
En la medida en que la ley lo permita, puede que recibamos información sobre Usted de fuentes disponibles pública y comercialmente o de otras fuentes en la medida que Usted lo haya permitido, que podremos combinar con otra información que recibamos de Usted o sobre Usted. También puede que recibamos información sobre Usted desde servicios de redes sociales externos cuando Usted opte por conectarse a ellos.
OTRA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
También podemos recoger otra información sobre Usted, su dispositivo o el uso que realice de los Servicios para las finalidades que se describen en el momento de su recogida o de otra forma con su consentimiento.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PARA LOS SERVICIOS DE COMPRA?

Podemos utilizar la información que recogemos para los siguientes fines:

Proveer los Servicios de Compra y para gestionar y finalizar dichas transacciones (por ejemplo, para contactarnos con Usted en caso de que sea necesario)
Dar información sobre productos o servicios, personalizar productos
Para fines publicitarios, por ejemplo, elaborar o segmentar perfiles de los consumidores para proporcionarle anuncios personalizados y contenido patrocinado (incluido a través de nuestro servicio de publicidad, AdHub, cuyo funcionamiento se describe con mayor detalle más adelante) y enviarle comunicaciones promocionales, ofertas o descuentos
Informarle sobre la incorporación de nuevos productos al Sitio
Realizar gestiones de posventa
Con fines de evaluación y análisis de nuestro mercado, nuestros clientes, productos y servicios y de su experiencia de compra a través del SITIO (lo que incluye pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y la realización de encuestas dirigidas a clientes)
Entender cómo se utilizan los Servicios de Compra, a fin de poder mejorarlos y desarrollar productos y servicios nuevos
Para realizar sorteos, concursos o promociones, conforme a lo permitido por la ley
Para combinar sus datos personales con otras bases de datos pertenecientes a empresas del grupo Carestino
Para otros fines con su consentimiento.

Podemos combinar la información que recopilamos de Usted y utilizarla con algunos de los fines descritos anteriormente y consistentes con este Anexo de Privacidad. En ese sentido, utilizaremos sus datos personales alojados en nuestras bases de datos para combinarlos con otras bases de datos pertenecientes a Carestino y/u otras filiales para los fines descritos anteriormente siempre que Usted haya consentido a tal procesamiento de sus datos personales.

¿QUÉ HACEMOS PARA MANTENER SEGURA LA INFORMACIÓN QUE UTILIZAMOS PARA LOS SERVICIOS DE COMPRA?

Hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos en relación con los Servicios. Por ejemplo, cuando acceda a alguna sección del SITIO que requiera que Usted suministre su identificación, la transferencia de esos datos entre su computadora y el SITIO se realizará a través de una conexión segura, que codificará las informaciones antes de que sean transferidas vía Internet. Esa conexión segura se encuentra homologada por Certificados SSL Sitio Seguro.

No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

Por otro lado, no se almacenarán datos referentes a la/s forma/s de pago elegida/s por Usted en oportunidad de realizar su compra a través del SITIO, como, por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito.

Además, Carestino mantiene un registro de incidentes y notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de haberlos detectado. Si el incidente representa un riesgo para los derechos fundamentales del titular, éste será informado sin demora.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Para retractarte de una compra y solicitar un reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 120 horas (5 días) desde la recepción del producto y el mismo debe encontrarse en condiciones óptimas de manera excluyente.

Los reembolsos serán efectuados por el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. En el caso que no pueda realizarse por el mismo método de pago por causas ajenas a la empresa, el reembolso será efectuado por medio de transferencia bancaria.

Los reembolsos serán efectuados habiendo entregado el producto previamente como condición obligatoria.

La devolución monetaria respetará el precio al que fue adquirido inicialmente el producto, independientemente de si su valor actual se modificó.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Todos los productos Carestino poseen un año de garantía mas una prórroga de 30 días contra defectos de material y mano de obra. Con la aplicación de la garantía se realiza el cambio del producto completo o partes del mismo según corresponda.

Carestino no se hará responsable de la garantía en los siguientes casos:

Daños causados por el desgaste normal (cremalleras, velcro, etc.)
Daños resultantes por un almacenamiento inadecuado del producto, como por ejemplo en el aire libre o en ambientes húmedos.
Defectos resultantes del uso incorrecto del producto o cuidados inadecuados que no coinciden con las instrucciones del producto.
Defectos resultantes de reparación o alteración del producto (excepto realizados por Carestino)

POLÍTICAS DE CAMBIOS

Para los cambios de producto, serán necesarios: contar con el producto en óptimas condiciones y, preferencialmente, contar con la caja entregada en la compra del mismo.

Adicionalmente realizamos las siguientes observaciones:

Cambio por productos del mismo valor: Se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución de dinero.
Cambio por productos de menor valor: Se generará una Gift Card o se realizará la devolución monetaria con el valor de dinero que quede a tu favor a causa de la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor).
En caso de optar por la devolución de dinero en vez de la Gift Card, la misma será efectuada por el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. En el caso que no pueda realizarse por el mismo método de pago por causas ajenas a la empresa, el reembolso será efectuado por medio de transferencia bancaria.
Cambio por productos de mayor valor: En este caso deberás pagar el excedente por la diferencia entre el producto nuevo (mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (menor valor).
El costo del envío de la mercadería va a ser asumido por la persona solicitante.

Políticas de Privacidad